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▲臺博館「tutorabc評價 英文家教老師 英文家教行情新住民服務大使」阮氏芳花希望可以把博物館內的知識傳達給觀眾，讓大家像她一樣愛上臺灣！（圖／賴品潔）
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越南外配阮氏芳花是國立臺灣博物館「新住民服務大使」的一員，她說自己對臺灣文化歷史了不多，自從參加培訓，獲益良多。阮氏芳花笑著說：「沒有人介紹，不知道博館藏著寶貴知識！」未來她除了希望為小孩解惑，還能將臺博館的美分享給大家。
阮氏芳花畢業於國立河內國家大學下屬外國語大學中文系，因此說得一口流利中文。阮氏芳花高中畢業後本來想報考英文系，叔叔勸她說，學中文競爭少，將來就業市場大，阮氏芳花聽了長輩一席話後改念中文，果然一畢業就利用她的語言長才找到工作。
而中文專長也讓阮氏芳花覓得一段良緣，她第一份工作就是擔任臺商丈夫的翻譯。兩人日久生情，但是家中只有阮氏芳花和弟弟兩個孩子，弟弟又是職業軍人，長時間不在家，所以父母更不願她遠嫁他鄉，反對她和先生交往。好在先生體貼又有責任感，在越南與阮氏芳花父母同住期間，先生用實際行動證明他對阮氏芳花的愛，兩人相戀一年多總算開花結果，婚後現在育有兩個孩子。
阮氏芳花結婚11年，期間斷續續來台灣，真正定居在臺灣是孩子開始上小學的時候，先生反而留在越南工作，兩三個月才回台一次。在臺時間不長，阮氏芳花深覺自己對臺灣了解不深，「如果不了解臺灣的歷史文化，那我要怎麼教小孩？」因此她在同為「新住民服務大使」的新住民友人引薦下，報名參加培訓課程。
剛開始不了解臺博館歷史的阮氏芳花很緊張，不知道能夠傳遞什麼資訊給觀眾，後來從課程學到不少臺博館建築知識，越上越有興趣，課後還自己上網查資料，現在已有信心可以為觀眾詳細說明。阮氏芳花提到，導覽最難記的就是時間年代，但是聽過老師解釋，明白事件的來龍去脈後就不難。
阮氏芳花表示，博物館的展示說明手冊常有艱深的中文專有名詞，必須要講解說明，以利新住民了解。阮氏芳花也觀察到平常新住民鮮少利用博物館、圖書館等資源，其他活動新住民的參與度也不高。阮氏芳花說，新住民常會不好意思或不敢來參加活動，認為自己得懂很多才能參與，還需要多多推廣才能破除迷思。
阮氏芳花表示，她平常也參加政府開設的故事媽媽、通譯、母語教學等各種課程，課程皆有托育服務，可以安心上課。阮氏芳花說，帶小孩對新住民母親是最大問題，希望政府重視新住民托育需求，多設置費用低的公立托兒所，讓新住民可以有時間做更多社會參與。
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