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記者洪聖壹／台北報導
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目前 DMP 應用最深入的東森購物，就是透過分析既有會員交易數據，搭配社群、媒體瀏覽行為，藉此進一步瞭解每個消費者喜好，然後跨通路、跨螢幕，搭配 DMP，精準達成以人為本的客戶服務目標。
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無論是線上電商還是線下實體通路，對所有企業來說，「感動行銷」都是當前的一大課題，為了達成這個目標，快速、精準而且正確描繪消費者輪廓，正是發展 DMP(Data Management Platform；數據管理平台)的主要原因。而在東森國際內部，DMP幾乎是人人早已耳熟能詳的服務平台，也是東森國際接下來垂直整合與橫向發展的一大利器。
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簡元育再強調，目前不論線上還是線下，或是所謂的 O2O交易模組，都該建立在大數據分析基礎之上，數據越多、越詳細，成果就越豐碩。以企業行銷的角度來說，這裏談的不是如何節省開銷，而是在一樣的預算之下，得到更高的轉化率，初步目標是要讓轉化率約略提升到 2 成以上。
東森國際技術長簡元育指出，由東森發展 DMP，最大的優勢就是東森擁有高達 884 萬筆龐大會員資料庫，以及多年來累積的消費數據，從而萃取出各年齡層的消費喜好與消費行為，透過預測行銷與精準行銷等大數據應用，藉此達到真正以人為本的服務。
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舉例來說，當有一名消費者想要去日本玩，當她上網搜尋日本相關行程、訂票訂房資訊，這時候 DMP 平台就可以透過交易、瀏覽、社群等整合資訊，分析這些行為，然後提供給客戶服務、銷售平台，進而讓相關通路提供適當的型錄、email、簡訊、電話行銷、APP、電視、兌換券等方式，以最不干擾使用者，卻又能精準提供符合使用者需求的行銷內容為方向，提供對於消費者有用的資訊，進而完成更多交易。
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為了降低營運成本，從而提升業績，東森國際看好大數據應用，透過旗下東森信息科技公司發展DMP平台，以884萬會員優勢，活化數據資產，提升產業競爭力。現在，東森還要擴大發展格局，要將這些發展經驗，與外部合作夥伴共享，進而進行跨產業、O2O的線上線下整合與合作，創造共榮。
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整體來說，東森國際發展 DMP 的目標可以整體提升客戶滿意度跟消費者對品牌的喜好度，這是東森發展DMP的目標之一，更長遠來看，東森國際將垂直整合集團內部資源，聚焦零售與新媒體事業發展。接下來還將廣邀各大企業結盟，並與合作夥伴共同進行聯合行銷，藉由跨產業、線上線下合作、共享DMP 平台資源，讓東森國際與聯盟夥伴發揮最大綜效、共同成長。
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